Ombudsman Kalbar Mengecek Sistem Komplain Internal MPP

Kepala Perwakilan Ombudsman Kalbar Agus Priyadi memencet tombol antrean didampingi Wali Kota Singkawang, Tjhai Chui Mie dan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Tenaga Kerja Kota Singkawang, Asmadi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Singkawang yang berada di Singkawang Grand Mall (SGM), Rabu (20/1/2021) SUARA KALBAR.CO.ID/ Hendra

Singkawang (Suara Kalbar) – Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Kalimantan Barat, Agus Priyadi mengapreasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Singkawang lantaran ada sistem komplain internal ketika masyarakat merasa adanya ketidakpuasan pelayanan.

Hal ini disampaikannya ketika melakukan peninjauan mal pelayanan publik yang didampingi Wali Kota Singkawang, Tjhai Chui Mie dan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Tenaga Kerja (PMTK) Kota Singkawang, Asmadi di Singkawang Grand Mall (SGM), Rabu (21/1/2021).

“Mal pelayanan publik Kota Singkawang merupakan mal pelayanan publik di Kalbar yang diresmikan sejak Oktober lalu ini dalam rangka memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Agus Priyadi.

Agus menegaskan pihaknya pertama kali mengecek sistem internal komplain dan sudah ada di dalam mal pelayanan publik.”Dari ujung internal komplain langsung WA 24 jam dan langsung WA link ke Mendagri, jadi semua ada internal complain,” katanya.

Menurut Agus Priyadi ada sistem yang dibangun apabila berkaitan dengan pelayanan. “Memang kalau kita lihat yang datang sekitar sekitar 5-10 per hari, jadi sesuai lah dengan penduduk Singkawang yang berjumlah 200 an ribu,” jelasnya.

“Ini sangat inovasi yang dilakukan Wali Kota Singkawang dan jajarannya, semoga bisa ditiru kabupaten kota dalam rangka memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” jelasnya.

Di tempat yang sama Wali Kota Singkawang, Tjhai Chui Mie mengatakan kedatangan Ombudsman Kalbar untuk memberikan masukan kepada pihaknya berupa saran dan masukan dengan tujuan utama bagaimana bisa melayani masyarakat dengan cepat, tepat dan nyaman.

“Bisa memberikan sarana dan evaluasi kedepan lebih baik lagi sudah bagus, saya belum mendengarkan keluhanan dan apabila ada keluahan agar segera memberitahukan kepada kami,” jelasnya.

Penulis : Tim Liputan