Bupati Ontot Buka IHT Komunikasi Efektif dan Service Excellence, Dorong Pelayanan RSUD Sanggau Makin Prima

Sanggau (Suara Kalbar) – Bupati Sanggau Yohanes Onto secara resmi membuka kegiatan In House Training (IHT) Komunikasi Efektif dan Service Excellence di Aula Dinas Kesehatan Sanggau, Selasa (11/08/2026).

Dalam sambutannya, Bupati Ontot berharap dari waktu ke waktu terjadi perubahan yang signifikan pada kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang kesehatan.

“Yang kemarin mungkin dianggap biasa-biasa saja, tapi bagaimana pelayanan prima kepada masyarakat yang membutuhkan kesehatan, pelayanan kesehatan ini harus menjadi sebuah hal yang paling utama,” harap Bupati Ontot.

Pelatihan kali ini mengangkat tema Training Ultimate for Hospital dengan sasaran seluruh tenaga kesehatan dan petugas pelayanan di rumah sakit.

Bupati menekankan pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada setiap orang yang datang ke rumah sakit, terutama pasien dan keluarganya.

“Jadi service excellent gitu kepada setiap orang yang datang ke rumah sakit. Siapapun, terlebih para pasien dan keluarganya. Karena ada kaitan juga keluarga pasien dengan pasien,” ujarnya.

Ia mencontohkan, saat pasien tidak sadar, maka keluarga yang akan berkomunikasi dengan pihak rumah sakit. Oleh karena itu, sikap ramah, cepat tanggap, dan komunikasi yang baik sangat diperlukan.

“Harapan kita ya, orang datang ke rumah sakit ini membutuhkan kesembuhan yang cepat dan layanan yang baik dari pihak rumah sakit dan para dokter, bidang perawat. Nah oleh karenanya maka ini harus terus berubah,” katanya.

Bupati juga menegaskan, inti dari pelayanan di rumah sakit adalah menyelamatkan pasien agar lebih cepat sembuh.

“Kata kuncinya bagaimana menyelamatkan orang yang sakit. Nah jadi dia lebih cepat sembuh. Sehingga tidak ada lagi orang komplain,” ujarnya.

Ia juga menyebut, untuk mencapai perubahan itu perlu ada langkah konkret. Salah satunya melalui pelatihan seperti IHT yang digelar hari ini.

“Tetapi kita ambil jalan pintas untuk kita lakukan training. Nah, hari ini kita lakukan training,” pungkasnya.

Pemerintah Kabupaten Sanggau berharap, melalui peningkatan kompetensi komunikasi dan pelayanan, RSUD dan fasilitas kesehatan lainnya dapat menjadi tempat yang memberikan rasa aman, nyaman, dan kepastian pelayanan bagi masyarakat.

Penulis Darmansyah