Warga Bengkayang Keluhkan Jaringan Internet ALPHA NET yang Tidak Berfungsi

Bengkayang (Suara Kalbar) – Sejumlah warga Kabupaten Bengkayang mengungkapkan kekecewaan dan keluhan mereka terhadap dugaan praktik ilegal dan penipuan terkait pemasangan jaringan internet tanpa kabel yang disediakan oleh ALPHA NET Internet For You yang saat ini beroperasi di beberapa kecamatan dan desa di Kabupaten Bengkayang, Kalbar.

Benediktus Heriko salah satu warga desa Bana Kecamatan Teriak, Kabupaten Bengkayang , saat menghubungi Suarakalbar.co.id, via pesan singkat whatsap Sabtu (12/4/2025) sore mengungkapkan kekecewaan dan rasa kesalnya atas apa yang telah dilakukan oleh pihak penyedia jaringan internet tersebut.

Menurut Heriko, pemasangan awal dikenakan biaya sebesar Rp.350 ribu dan biaya bulanan penagihannya besarnya bervariasi sesuai paket, mulai dari Rp.150 ribu untuk kecepatan 5 Mbps hingga Rp. 400 ribu untuk kecepatan 30 Mbps, di mana total biaya pemasangan minimal mencapai Rp.500 ribu,” jelas Heriko.

“Saya mendapatkan informasi tentang layanan internet tanpa kabel pada tanggal 23 Maret 2025. Setelah saya hubungi di nomor telpon atau Whatshap yang tertera, kemudian petugas teknisi datang ke rumah bersama temannya, dan setelah pemasangan pada 24 Maret 2025, internet dari penyedia dijanjikan aktif. Namun aneh hingga Senin, 7 April 2025, layanan tersebut belum juga berfungsi, dan petugas teknisi yang memasangnya saat saya pertanyakan kenapa tidak aktif, ia memberikan berbagai alasan yang dianggap tidak jujur,” ucap Heriko Kesal.

Dalam percakapan WhatsApp, ketika ditanyakan mengenai kendala aktivasi, petugas teknisi dan pemilik/penyedia layanan internet menyatakan bahwa ada kendala server yang sedang dalam perbaikan dan yang bersangkutan kembali menjanjikan akan mengaktifkan, namun hingga saat ini masih juga tidak aktif.

“Setelah dua minggu menunggu tanpa hasil, saya juga meminta supaya uang dikembalikan, namun baik teknisi maupun pemilik penyedia berjanji akan mengembalikan dana tersebut pada 7 April 2025 lalu, selanjutnya berjanji lagi akan dilakukan pengembalian uang diundur hingga Sabtu 12 April 2025 hari ini, namun yang bersangkutan juga tidak ada kejelasan,” ujar Heriko.

Heriko berharap informasi tersebut dapat disebarluaskan, karena Ia khawatir banyak warga di beberapa desa dan kecamatan se Kabupaten Bengkayang akan mengalami hal serupa. Dirinya juga sedang mempertimbangkan masalah tersebut untuk dilaporkan ke aparat penegak hukum (APH).

Sementara itu, saat di konfirmasi kepada pihak penyedia layanan internet, dua nomor telpon yang tertera yakni ke Telp/WA nomor : +62812-5538- 4338, dan petugas lapangannya dengan inisial S (Sony) dengan nomor Telpon/WA : +62858-2249-5598, ia menyatakan bahwa sedang bertugas di lapangan yakni di Kecamatan Monterado.

“Permintaan masyarakat pelanggan yang bermasalah, saya sudah menyampaikan apakah akan dipasangkan atau uang dikembalikan,” jelas pihak penyedia layanan

Ia menyebut ada dua pelanggan yang bermasalah, sementara masyarakat lainnya tidak keberatan. Adapun kendala yang ada hanya satu yakni kedatangan barang, selanjutnya ketidaksabaran pelanggan (Heriko dan satu pelanggan lain).

“Mungkin dijanjikan oleh kantor, sementara saya saat ini masih di Monterado. Saya juga cuma pengurus dan pelanggan ada ratusan di Bengkayang tapi data pastinya saya tidak tahu juga ,” ucap S.

S juga membantah bahwa kalau kantor ALPHA NET Internet For You terletak di Jalan Sanggau Ledo Rangkang, karena pihaknya sudah Migrasi. Hingga berita ini ditulis, belum diketahui pemilik resmi dari penyedia layanan internet ALPHA NET Internet For You dan kantornya juga belum di temukan.

Penulis : Kurnadi.

IKUTI BERITA LAINNYA DI GOOGLE NEWS