Canggih! Nasabah BNI Kini Bisa Transfer Uang Hanya Lewat Suara

Gedung BNI Life. (Dok : PT. BNI Life Insurance)

Suara Kalbar – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) bertransformasi dengan terus menciptakan inovasi baru di dunia perbankan.

Kini BNI semakin menyempurnakan aplikasi BNI Call Virtual Assistant dengan menambahkan fitur transaksi melalui voice-command.

Direktur Layanan dan Jaringan BNI Adi
Sulistyowati menyampaikan, nasabah di era digital menyukai kemudahan
dalam mengakses produk serta merasa senang apabila diperlakukan secara
personal dan mendapatkan respons yang cepat untuk kebutuhannya.

Untuk itulah, BNI meng-upgrade Layanan Call Centernya dengan aplikasi baru yaitu BNI Call Virtual Assistant.

“Sekarang nasabah bisa melakukan berbagai
transaksi melalui aplikasi ini secara Voice Command mulai dari transfer
antar BNI dan antar bank, pembelian, pembayaran, pemblokiran kartu
debit, hingga tracking penyelesaian pengaduan. Selain itu,
nasabah juga bisa mendapatkan informasi terkait produk-produk perbankan
dari BNI melalui BNI Call Virtual Assistant,” ujar Susi dalam keterangan
persnya di Jakarta, Rabu (19/8/2020).

Susi menambahkan, demi keamanan nasabah, setiap transaksi finansial akan membutuhkan password transaksi layaknya transaksi melalui BNI Mobile Banking.

Dengan adanya aplikasi tersebut, nasabah dan non-nasabah dapat mengakses BNI Call di mana pun dan kapan pun melalui smartphone dengan cara melakukan Download Aplikasi BNI Call melalui Playstore atau Appstore.

Webinar “Empowering CX Transformation”
Setelah meluncurkan inovasi perbankan tersebut, BNI juga mengadakan webinar bertajuk “Empowering CX Transformation” disiarkan langsung melalui Live Youtube.

Webinar tersebut dihadiri oleh Direktur
Layanan & Jaringan BNI Adi Sulistiyowati, Chairman of Indonesia
Contact Center Association Andi Anugrah,Pemimpin Divisi Solusi Teknologi
Informasi BNI Heri Atmoko, dan artis Boy William.

Webinar membahas mengenai bagaimana perusahaan harus membangun customer experience di era digital.

 Sumber : Suara.com, Selengkapnya DISINI