Andry Rubiantara: Maksimalkan Klaim BPJamsostek Secara Online

Kepala BPJamsostek Kalbar, Andry Rubiantara

Pontianak (Suara Kalbar) – Masih mewabahnya pandemic
Covid-19 di seluruh dunia berdampak pula pada pelayanan kepada masyarakat
khususnya pelayanan peserta BPJS Ketenagakerjaan/BPJamsostek termasuk di
Kalimantan Barat.

Pelayanan kepada seluruh peserta BPJamsostek khususnya di
Kalbar, Diakui Kepala BPJamsostek Kalbar, Andry Rubiantara akan memaksimalkan
pelayanan secara online terutama terhadap peserta yang akan mengklaim jaminan
hari tua (JHT) atau mereka yang terdampak pemutusan hubungan kerja (PHK) dimasa
Covid-19 saat ini.

Andry menjelaskan jika kondisi saat ini sejak mewabahnya
Covid-19 layanan fisik semakin dikurangi.

“Metode pelayanan yang 

kami lakukan akan dimaksimalkan
secara onlibe,” ungkapnya kepada suarakalbar, Jumat (3/7/2020).

Meski pelayanan dimaksimalkan, ia tetap mengharapkan suasana
kondusif di Kalbar, karena sebelumnya BPJamsostek mendapatkan apresiasi
mengenai kepesertaan di Kalbar.

“Kekuatan Costumer Service kita semakin meningkat, dengan harapan
seluruh peserta yang menggunakan metode online mendapatkan haknya terutama
dalam urusan pencairan sesuai harapan peserta,” tuturnya.

Diakuinya terdapat 3 CS yang akan melayani kepesertaan
secara Online di BPJamsostek Pontianak sehingga seluruh peserta terkait
pengajuan pencairan dapat dilakukan dari seluruh Provinsi yang ada di
Indonesia.

“Memang beberapa masih
offline dan online dan konfirmasi dapat diselesaikan meski dengan keterbatasan
CS, saya menempatkan teman-teman ke pelayanan dan fokus terhadap para peserta
ketika meminta pencairan. Harapan sayapun saat dikonfirmasi para peserta HP
aktif sehingga mudah memproses bagi pihak BPJamsostek,” paparnya.

Pelayanan secara online, dijelaskan Andry akan menjadi
maksimal sehingga kontak langsung tidak terjadi dalam rangka mendukung upaya
pemerintah mengurangi penambahan semakin berkembangnya Covid-19 di Kalbar.

“Kita ada antrian online 110 setiap harinya sementara untuk offline sebanyak 50, belum yang on the spot yang hadir. Kami pastikan peserta yang antri yang dimaksimalkan sesuai protokol
kesehatan,” urainya.

Iapun kembali mengharapkan kepada seluruh peserta BPJamsostek
untuk memaksimalkan proses pencairan secara Online karena peserta tidak perlu
susah payah kekantor BPJamsostek.

“Hanya mengupload data persayaratan dan mendapatkan jawaban
via email. CS juga akan menginformasi untuk memastikan tepat waktu, jumlah dan
sasaran yang akan diterima oleh peserta BPJamsostek sesegera mungkin.

“Jumlah harus sesuai dan proses paling lama 3 hari kerja,”
pungkasnya.

Penulis : Dina Wardoyo

Editor  : Diko Eno