Edi Sebut Inovasi Kunci Pelayanan Publik Terbaik

Walikota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono saat Membuka Expo

Pontianak (Suara Kalbar) – Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi
Kamtono resmi membuka Pontianak Expo 2019, Pameran Pekan Inovasi Daerah dan
Produk Unggulan Daerah di Pontianak Convention Center.. Pameran ini merupakan
rangkaian peringatan Hari Jadi Kota Pontianak ke-248.

Menurutnya, rangkaian pameran ini diharapkan bisa memberikan
edukasi bagi warga Pontianak maupun pengunjung yang berasal dari luar daerah,
untuk mengetahui seberapa jauh keseriusan Pemerintah Kota (Pemkot) Pontianak
dalam memberikan pelayanan publik terbaik. “Saya juga mengucapkan terima
kasih, terutama kepada Ombudsman yang terus memantau kinerja Pemkot
Pontianak,” ujar Edi.

Masih menurut orang nomor satu di Kota Pontianak, inovasi
menjadi bagian upaya bagaimana pihaknya bisa memberikan pelayanan publik
terbaik. Apalagi, sambung dia, Pontianak sudah dua tahun berturut-turut
menyandang predikat terbaik dalam pelayanan publik sesuai dengan Undang-undang
Nomor 25 tahun 2009 dengan skor 98,6 dan berada di zona hijau.

“Mudah-mudahan kita bisa terus mempertahankan predikat ini. Dengan segala
problem yang kita hadapi, hanya inovasilah yang bisa membantu kita mengatasi
masalah-masalah yang ada dalam memberikan pelayanan publik,” sebutnya.

Kendati demikian, Edi tak memungkiri bahwa masih banyak
keluhan-keluhan dari masyarakat, baik disampaikan secara langsung maupun tidak
langsung, seperti media sosial dan media lainnya atau langsung disampaikan
kepada instansi terkait yang memberikan pelayanan terbaik.

“Hal tersebut
harus disikapi dengan bijak, terutama di OPD yang ada di lingkungan Pemkot
Pontianak. Bagaimana kita bisa memberikan pelayanan terbaik melalui
inovasi,” ungkapnya.

Dia menjelaskan, pelayanan publik di lingkungan Pemkot Pontianak
memiliki konsep smart city. Berbagai aplikasi diciptakan untuk memberi
kemudahan bagi bagi masyarakat. Oleh sebab itu, dirinya mendorong setiap OPD
agar mencetak inovasi setiap tahun.

“Mulai dari kepala dinas hingga
kelurahan, kita minta mereka membuat inovasi-inovasi sehingga semua pelayanan
maupun permasalahan yang dihadapi bisa diselesaikan dengan cepat dan murah
tanpa perlu mengeluarkan biaya yang besar,” pungkasnya.

Penulis : Tim Liputan

Editor  : Dina
Wardoyo